“這件事能圓滿解決,離不開你們的耐心幫助,真心感謝!”近日,居民袁某將一面印有“高效履職暖民心,為民維權辦實事”的錦旗送到平臺鎮平安法治辦,感謝工作人員為其化解了持續數月的建房糾紛,了卻了一樁“心頭大事”。

2025年3月,袁某在自家宅基地開挖建房地基時,不慎造成鄰居房屋地基受損,雙方就此產生激烈糾紛。期間,盡管當事人雙方多次自行溝通協調,并引入第三方機構進行專業評估,矛盾仍未能有效化解,鄰里關系一度緊張。
鎮平安法治辦在排查中了解到改糾紛情況后,第一時間主動介入,迅速搭建多元調解平臺,組織雙方當事人坐在一起坦誠溝通、表達訴求。調解過程中,工作人員始終堅持“法為基、理為據、情為橋”,耐心傾聽雙方訴求,細致梳理矛盾癥結,深入淺出講解相關法律法規,引導當事人換位思考、互諒互讓,摒棄對立情緒。經過多輪“面對面”協商、“背對背”疏導,結合第三方專業評估意見,反復推敲打磨可行解決方案,最終成功推動雙方達成一致意見,自愿簽訂調解協議,一場持續數月的鄰里糾紛就此畫上圓滿句號,既化解了矛盾,也守住了鄰里溫情。

群眾無小事,枝葉總關情。辦好每一起糾紛、化解每一樁矛盾,是該鎮夯實基層治理、踐行為民服務的出發點和落腳點。接下來,平臺鎮將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”,推動矛盾糾紛化解關口前移、源頭治理,進一步暢通群眾訴求表達渠道,不斷優化調解流程。提升調解效能,全力構建“矛盾化解在基層、服務貼近在身邊、平安守護在一線”的基層治理格局,切實把服務做到群眾心坎上,持續提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
公安機關備案標識碼:44532202000109